RUBRICHE — 23 febbraio 2016

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MERCATI

Più intranet in aiuto al commerciale

La comunicazione interna delle banche sarà sempre più su intranet. Lo evidenzia una ricerca di Abi Lab e Politecnico di Milano, secondo la quale nel biennio 2016-2017, il 33,3% delle banche incrementerà gli investimenti per le intranet. Secondo la ricerca nel 2016 il ruolo delle intranet nella gestione dei processi delle banche sarà ancora più strategico: quasi la metà dei gruppi intervistati pensa di svilupparle a supporto delle attività commerciali, di marketing e nell’ambito del servizio clienti e delle operazioni finanziarie e creditizie. Per quanto riguarda i servizi a supporto dell’operatività, le procedure bancarie rappresentano la categoria più diffusa e integrata nella intranet aziendale (95,8% del campione).

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